Servicevillkor

Innan vården inleds upprättas ett vårdavtal mellan kunden (vanligtvis hundägaren) och företaget. En elektronisk länk till avtalet skickas till kunden efter den första kontakten. I avtalet antecknas grundläggande uppgifter om kunden och hunden. Genom att godkänna avtalet bekräftas även följande villkor samt företagets dataskydds- och registerbeskrivning.

Vården består av

• Individuell och professionell omsorg samt kärlek från våra vårdare
• Promenad enligt vald tjänst (15–90 min)
• Hel dag inkluderar en promenad på 45–90 min
• Halv dag inkluderar en promenad på ca 20 min
• Promenadernas antal och längd kan anpassas enligt överenskommelse – hundens individuella behov och ägarens önskemål beaktas
• Lek och vila (dagiset erbjuder leksaker och olika typer av bäddar för alla hundar)
• Sällskap av både människor och andra hundar
• Alltid friskt vatten tillgängligt
• Utfodring vid behov – ägaren hämtar hundens egen mat

Förutsättningar gällande hunden

• Hunden kommer överens med andra hundar och människor
• Hunden får inte vara aggressiv
• Hunden ska vara minst 4 månader gammal
• Hunden ska vara vaccinerad mot valpsjuka, parvovirus, smittsam leversjukdom (trippelvaccin), kennelhosta och rabies
• Hunden får inte skälla oavbrutet inomhus
• Rumsrenhet är önskvärt men inte obligatoriskt
• Storlek och ras spelar ingen roll, så länge ovanstående krav uppfylls
• Försäkring rekommenderas men är inte obligatorisk

Villkor för dagvård

• Ägaren medtar hundens sele, halsband, koppel samt eventuella godbitar och mat
• Ägaren lämnar hunden på dagiset vid överenskommen tid (vardagar mellan kl. 8–10, annan tid endast enligt överenskommelse) och hämtar den senast kl. 18 (för hundar som hämtas efter kl. 18 tas en avgift på 5 € per påbörjad 30 min)
• Bokningar, avbokningar och annan kommunikation sker huvudsakligen via WhatsApp, men e-post går också bra
• Bokningar bör göras senast fredagen veckan innan, för att säkra tillgång till plats
• Doghemmet kan inte garantera tillgänglig plats

Allmänna villkor

• Hunden ska ha en kontaktperson som kan nås under tiden hunden vistas på dagiset
• Om hunden orsakar skada på sig själv, en annan hund eller dagisets egendom, förbinder sig ägaren att ersätta alla kostnader som uppstår
• Doghemmet har rätt att vägra eller avbryta tjänster när som helst
• Doghemmet fakturerar kunden en gång per månad för de tjänster som använts
• Fakturan skickas till den e-postadress som anges i avtalet den första vardagen i varje månad
• Betalningsvillkor:14 dagar

Avbokningsvillkor

• Avbokning ska ske senast 24 timmar före den bokade tjänstens start
• För tjänster som inte avbokas debiteras fullt pris
• För avbokningar som görs mindre än 24 timmar före start debiteras 50 % av tjänstens pris
• Avbokning ska ske via WhatsApp eller e-post